💡 Ennen kuin aloitat:
Päivitä sovellus: Varmista, että käytät wamo business -sovelluksen uusinta versiota, joka on saatavilla App Storesta tai Google Playsta.
Ilmoitukset ja roskaposti: Varmistaaksesi, että saat vahvistuskoodit ja tilapäivitykset, tarkista, että sovelluksen ilmoitukset ovat päällä, ja muista tarkistaa myös sähköpostisi roskapostikansio.
Miten muutan sähköpostiosoitteeni
Avaa asetukset: Napauta profiilikuvakettasi tai nimikirjaimiasi yläkulmassa ja valitse 'Henkilökohtainen profiili' (Personal profile).
Aloita pyyntö: Napauta 'Muokkaa'- tai 'Muuta'-painiketta (kynäkuvake) sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi vieressä.
Huomautus: Jos et näe kuvaketta, varmista, että katsot suoraan nykyisen yhteystietosi oikealle puolelle.
Vahvista nykyinen numerosi: Saat 6-numeroisen koodin tekstiviestillä nykyiseen rekisteröityyn puhelinnumeroosi varmistaaksesi, että teet muutoksen itse. Syötä koodi jatkaaksesi.
Vahvista henkilöllisyytesi: Sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyystodistuksesi. Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita.
Syötä uusi sähköpostiosoite: Kirjoita uusi sähköpostiosoitteesi.
Vahvista uusi sähköpostiosoite: Syötä vahvistuskoodi, joka on lähetetty uuteen sähköpostiisi.
Tarkistus: Pyyntösi lähetetään tarkistettavaksi. Tämä kestää yleensä 1–3 minuuttia. Voit seurata tilannetta profiilissasi; tilana näkyy 'Tarkistettavana' (Reviewing), kunnes pyyntö on hyväksytty.
🔔 Kun pyyntösi on valmis, ilmoitamme sinulle push-ilmoituksella ja sähköpostitse.
Miten muutan puhelinnumeroni
Siirry profiiliin: Mene asetuksissa kohtaan 'Henkilökohtainen profiili' (Personal profile).
Aloita pyyntö: Napauta 'Muuta'-painiketta puhelinnumerosi vierestä.
Tarkista sähköpostisi: Vahvistuskoodi lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi sen varmistamiseksi, että teet muutoksen itse. Syötä tämä koodi sovellukseen.
Vahvista henkilöllisyytesi: Sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyystodistuksesi. Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita.
Syötä uusi puhelinnumero: Kirjoita uusi matkapuhelinnumerosi.
Vahvista uusi puhelinnumero: Syötä uuteen puhelinnumeroosi lähetetty 6-numeroinen koodi.
Tarkistus: Pyyntösi lähetetään tarkistettavaksi. Tämä kestää yleensä 1–3 minuuttia. Voit seurata tilannetta profiilissasi; tilana näkyy 'Tarkistettavana' (Reviewing), kunnes pyyntö on hyväksytty.
🔔 Kun pyyntösi on valmis, ilmoitamme sinulle push-ilmoituksella ja sähköpostitse.
Kirjautumis- ja pääsyongelmien ratkaisu
Jos et pääse kirjautumaan sisään, koska sinulla ei ole enää pääsyä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi tai puhelinnumeroosi, voit pyytää tilin palautusta keskustelemalla tiimimme kanssa chatissa. Kerro meille, että tarvitset tilinpalautuspyynnön (Account Recovery Request). Tiimimme hoitaa asian siitä eteenpäin.
Mitä tiimimme pyytää sinulta
Minkä kirjautumistiedon olet menettänyt: rekisteröidyn sähköpostin, rekisteröidyn matkapuhelinnumeron vai molemmat
Syyn siihen, miksi et pääse kirjautumaan wamo-profiiliisi
Uuden sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron (maakoodin kanssa), jonka haluat yhdistää tiliisi
Selkeän kuvan itsestäsi pitämässä fyysistä henkilötodistustasi tai passiasi kasvojesi vieressä keskusteluun liitettynä
Huomautus: Varmista, että kasvosi näkyvät kokonaan ja että kaikki henkilötodistuksen tiedot (nimi, kuva ja asiakirjan numero) ovat teräviä ja helppolukuisia.
Tekniset korjaukset
Jos sovellus ei toimi odotetulla tavalla:
Tyhjennä välimuisti: Jos kohtaat pieniä teknisiä ongelmia, kokeile tyhjentää sovelluksen välimuisti puhelimesi asetuksista tai asentaa sovellus uudelleen.