Configurazione e impostazione
Passaggio 1: Attiva il tuo terminale POS wamo
Nella sezione Terminale dell'app wamo, clicca su Attiva ora.
Passaggio 2: Connetti il tuo terminale POS al Wi-Fi o ai dati mobili
Il tuo terminale POS può connettersi a internet tramite Wi-Fi, rete cellulare (SIM) o Bluetooth.
Connettere il POS per la prima volta
Quando accendi il terminale per la prima volta, ti verrà chiesto automaticamente di connetterti a una rete Wi-Fi.
Seleziona la tua rete e inserisci la password per iniziare.
Modificare o aggiornare le impostazioni di rete
Vai su Impostazioni sul tuo terminale
Tocca Rete
Inserisci il tuo passcode amministratore (admin)
Scegli il tipo di rete preferito:
Wi-Fi
Bluetooth
Cellulare (SIM)
Puoi cambiare tipo di rete secondo necessità
Quali sono i miei passcode per Impostazioni e Transazioni?
Per motivi di sicurezza, i passcode per Impostazioni e Transazioni non vengono visualizzati sul terminale né condivisi automaticamente.
Per ottenere i tuoi passcode, contatta il team di supporto wamo all'indirizzo support@wamo.io. Il team di supporto verificherà il tuo account e ti fornirà i passcode corretti.
Importante: Per sicurezza, i passcode possono essere condivisi solo dopo la verifica dell'identità.
Quali tipi di terminali POS sono disponibili?
wamo offre attualmente due tipi di terminali POS per soddisfare le esigenze della tua azienda.
1. Terminale S1F2 (Dispositivo con stampante)
Dotato di stampante per ricevute integrata
Include un rotolo per ricevute, caricabatterie e una scheda SIM preinstallata
Ideale per negozi fisici o attività che necessitano di ricevute cartacee
2. Terminale AMS1 (Dispositivo tascabile)
Un dispositivo compatto, facile da trasportare
Perfetto per attività in movimento, come corrieri, team di consegna o eventi
Non include una stampante integrata
Risoluzione problemi e supporto
Il mio terminale POS non si accende. Cosa devo fare?
Controlla l'alimentazione: Assicurati che il terminale sia collegato correttamente a una fonte di alimentazione e che il cavo sia inserito saldamente.
Prova una presa di corrente diversa: Collega il terminale a un'altra presa per escludere problemi con la presa a muro.
Carica il terminale: Collegalo al caricabatterie e lascialo in carica per almeno 15–30 minuti prima di tentare di riaccenderlo.
Tieni premuto il pulsante di accensione: Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 3–5 secondi.
Controlla eventuali danni: Verifica che il cavo di ricarica, il terminale e la porta di ricarica non presentino danni visibili.
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@wamo.io. Tieni a portata di mano il numero di serie del terminale. Ti aiuteremo ulteriormente o organizzeremo una sostituzione, se necessario.
Il terminale non funziona in Wi-Fi. Come posso risolvere?
Controlla la connessione Wi-Fi: Vai nelle impostazioni del terminale e assicurati che sia connesso alla rete Wi-Fi corretta. Se necessario:
Disconnettiti e riconnettiti al Wi-Fi
Riavvia il router e il terminale, quindi prova a riconnetterti al Wi-Fi
Passa da Wi-Fi a dati mobili: Se il Wi-Fi è instabile, prova a disattivarlo e a utilizzare i dati mobili tramite la SIM, e viceversa.
Riavvia il terminale: Un riavvio rapido può spesso risolvere i problemi di connessione.
Controlla la copertura: Assicurati di trovarti in un'area con un segnale Wi-Fi o mobile forte.
Come funziona la liquidazione POS con il mio conto wamo?
Le liquidazioni (settlement) POS sul tuo conto wamo seguono un programma T+1, il che significa che i pagamenti elaborati in un giorno lavorativo vengono versati il giorno lavorativo successivo.
Le liquidazioni vengono elaborate solo dal lunedì al venerdì. Le transazioni completate il sabato o la domenica non vengono liquidate durante il fine settimana e saranno elaborate il lunedì, con i fondi versati una volta completata l'esecuzione della liquidazione del lunedì.
Come aggiorno le informazioni sulla ricevuta fisica?
Per aggiornare le informazioni visualizzate sulle ricevute fisiche, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@wamo.io fornendo i dettagli che desideri visualizzare sulle tue ricevute. Una volta ricevute le informazioni richieste, le aggiorneremo per te.