Var dras avgifterna?
• Standardmässigt dras alla avgifter, inklusive månadsabonnemang, kortutgivning och transaktionskostnader, från ditt Huvudkonto (Main Account).
• Identifiera ditt Huvudkonto: I din instrumentpanel (dashboard) identifieras ditt Huvudkonto enkelt med en stjärnikon.
• Flexibilitet: Även om du kan ha flera underkonton för olika affärsbehov drar wamo endast avgifter från det specifika konto som har angetts som "Huvudkonto" (Main).
Vad är "Obetalda avgifter" (Outstanding Fees)?
"Obetalda avgifter" syftar helt enkelt på de kostnader som är förknippade med att använda wamos tjänster som ännu inte har reglerats. Beroende på din plan kan dessa inkludera:
• Månatliga abonnemangsavgifter: Den fasta kostnaden för din valda plan
• Transaktionsavgifter: Kostnader för lokala eller internationella inkommande och utgående överföringar.
• Kort- och bankomatavgifter: Uttagsavgifter eller kostnader för att beställa ytterligare fysiska/virtuella kort.
Faktureringscykler och datum
Din abonnemangsavgift dras på den månatliga årsdagen av det datum då ditt konto öppnades.
Exempel: Om du öppnade ditt konto den 4 februari kommer du att faktureras den 4:e varje månad.
Obs: Om du öppnade ditt konto den 31:a och följande månad är kortare (t.ex. februari), kommer du att faktureras på den sista dagen i den månaden.
Hantera ditt Huvudkonto
Du kan när som helst ändra vilket underkonto som fungerar som ditt "Huvudkonto". Detta är användbart om du föredrar att hålla dina avgiftsbetalningar separerade från dina primära driftsmedel.
Så här byter du ditt Huvudkonto:
Från startskärmen trycker du på Obetalda avgifter (Outstanding Fees).
Visa ditt nuvarande saldo på Huvudkontot.
Tryck på Byt konto (Switch accounts) och välj det underkonto du vill använda för framtida avgiftsavdrag.
Sätta in pengar på ditt konto för att täcka avgifter
Avgifter kan endast dras från ditt wamo-saldo. För att säkerställa att ditt konto förblir aktivt och i god ordning kan du lägga till medel via:
• Banköverföring (SEPA/SWIFT)
• Påfyllning med kredit- eller betalkort
• Apple Pay
Vad händer om jag missar en avgiftsbetalning?
Om saldot på ditt Huvudkonto inte räcker för att täcka en avgift meddelar vi dig omedelbart.
• 30 dagars respittid (Grace Period): Du har 30 dagar på dig att fylla på ditt konto och reglera det obetalda saldot.
• Tillfällig frysning: Om avgifterna förblir obetalda efter 30 dagar kommer ditt konto att frysas tillfälligt. När det är fryst kan du fortfarande ta emot inkommande betalningar, men utgående betalningar och kortköp kommer att begränsas. • Återställning: Så snart det obetalda saldot har täckts kommer frysningen av ditt konto automatiskt att hävas och återställas helt.
Återbetalning av avgifter vid kontoavslut
Om du avslutar ditt wamo-konto innan den betalda prenumerationsperioden har löpt ut får du ingen återbetalning för den outnyttjade delen av den perioden.
Detta framgår av punkt 7.8 (Löptid och Uppsägning) i Kundvillkoren (Client Terms & Conditions):
Abonnemangsavgifter som betalats av Kunden är inte återbetalningsbara. Om Kunden säger upp detta Avtal, eller begär att ett Konto avslutas, före utgången av den då aktuella prenumerationsperioden, har Kunden inte rätt till återbetalning (helt eller delvis) av någon redan betald abonnemangsavgift, utom då detta krävs enligt tillämplig lag.
I praktiken innebär detta:
• Inga partiella återbetalningar. Att stänga ditt konto under en betald prenumerationsperiod ger ingen återbetalning för de återstående dagarna av den perioden.
• Din plan förblir aktiv tills ditt konto stängs. Du behåller dina planfunktioner fram till stängningsdatumet.
• Obetalda avgifter måste fortfarande betalas. Alla obetalda saldon bör regleras före stängning, eller kan dras från återstående medel på kontot.
• Ditt saldo återbetalas till dig. Pengar som finns på dina konton är inte en avgift; eventuellt återstående saldo återbetalas till dig i enlighet med våra Villkor.