Installazione e configurazione
Passaggio 1: Attiva il tuo terminale POS wamo
Nella sezione Terminale (Terminal) dell'app wamo, clicca semplicemente su Attiva ora per avviare il processo di associazione.
Passaggio 2: Connettiti a Internet
Il tuo terminale può connettersi tramite Wi-Fi, rete cellulare (SIM) o Bluetooth.
Prima connessione: Quando accendi il dispositivo per la prima volta, ti verrà chiesto automaticamente di selezionare una rete Wi-Fi e di inserire la password.
Aggiornare le impostazioni di rete: 1. Vai su Impostazioni (Settings) sul tuo terminale. 2. Tocca Rete (Network) e inserisci il tuo codice di accesso amministratore (Admin Passcode). 3. Scegli la connessione preferita (Wi-Fi, Bluetooth o Rete cellulare).
💡 Quali sono i miei codici di accesso? Per motivi di sicurezza, i codici di accesso per le Impostazioni e le Transazioni non vengono condivisi automaticamente. Per ottenerli, contatta il nostro team di assistenza. Eseguiremo una rapida verifica dell'identità prima di fornirteli.
Scegliere il terminale giusto
wamo offre due dispositivi distinti, adatti a diversi contesti aziendali:
Funzionalità | Terminale S1F2 (Con stampante) | Terminale AMS1 (Tascabile) |
Ideale per | Negozi fisici e sedi fisse | Corrieri, eventi e mobilità |
Ricevute | Stampante fisica integrata | No (digitali) |
Incluso | Rotolo per ricevute, caricabatterie, scheda SIM | Caricabatterie, scheda SIM |
Design | Stile classico da banco | Compatto e ideale per la mobilità |
Contabilizzazione e ricevute
Come funziona la contabilizzazione: Operiamo su base T+1. I pagamenti elaborati oggi saranno accreditati sul tuo conto wamo il giorno lavorativo successivo.
Fine settimana: Le transazioni effettuate il sabato o la domenica vengono elaborate il lunedì, e i fondi saranno disponibili sul tuo conto una volta completato il ciclo di liquidazione del lunedì.
Aggiornare le informazioni sulla ricevuta: Per modificare i dati aziendali stampati sulle ricevute fisiche, contatta il nostro team di assistenza fornendo le nuove informazioni. Aggiorneremo la configurazione del terminale da remoto.
Ripristino degli orari del terminale e dell'orario di chiusura: Per regolare le ore totali o aggiornare l'orario di chiusura giornaliero del tuo dispositivo, contatta il nostro team di assistenza. Aggiorneremo la configurazione del terminale da remoto per garantire che i tuoi report rimangano accurati.
Risoluzione dei problemi
Il terminale non si accende?
Controlla il cavo: Assicurati che la fonte di alimentazione sia attiva e che il cavo sia inserito saldamente.
Carica profonda: Lascia il terminale sotto carica per 15-30 minuti prima di riprovare.
Riavvio forzato (Hard Reset): Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 5 secondi.
Connessione cellulare (SIM) intermittente?
Se il tuo terminale subisce cali di connessione o mostra "Tassi di rifiuto elevati" (High Refusal Rates) durante l'uso dei dati cellulari (4G/5G):
Riavvia il dispositivo: Spegni e riaccendi il terminale. Questo costrerà la scheda SIM preinstallata a ristabilire una connessione nuova e stabile con l'operatore di rete locale.
Assicurati che la scheda SIM sia inserita nello slot 1.
Passa al Wi-Fi: Se il segnale cellulare è debole nella tua posizione attuale, vai su Impostazioni > Rete e connettiti temporaneamente a una rete Wi-Fi o a un hotspot mobile per assicurarti che i pagamenti continuino a essere elaborati senza interruzioni.
Eseguire un test di connettività sul dispositivo: Sul terminale, apri il menu Admin. Vai su Rete -> Diagnostica -> Esegui Test (Network -> Diagnostics -> Run Test) per verificare la connettività. Controlla se il risultato è verde o rosso e informa il nostro team di conseguenza.
Problemi di connessione Wi-Fi?
Riavvia tutto: Spegni e riaccendi sia il router che il terminale.
Passa alla SIM: Se il Wi-Fi è instabile, vai alle impostazioni di rete e attiva i Dati cellulari per utilizzare la scheda SIM preinstallata.
Verifica la portata: Assicurati che il terminale si trovi in un'area con un forte segnale del router.