Hur skaffar jag en wamo POS-terminal?
Beställ en ny terminal
Öppna wamo business-appen och tryck på POS i den nedre menyn.
Tryck på Skaffa din POS.
På skärmen Har du din POS-terminal?, välj Beställ en ny POS.
Tryck på Skaffa din POS, bekräfta sedan med Ja, jag behöver en ny POS.
På skärmen Välj POS-terminal(er), välj de terminaler som passar din verksamhet.
Tryck på Beställ nu för att lägga beställningen. Knappen visar hur många terminaler som ingår i din beställning.
Installation och konfiguration
Steg 1: Aktivera din wamo POS-terminal
I sektionen Terminal i din wamo-app klickar du helt enkelt på Aktivera nu för att starta parkopplingen.
Ha terminalens serienummer och affiliatekod tillhands innan du börjar:
Öppna wamo business-appen och tryck på POS i den nedre menyn.
Tryck på Skaffa din POS.
Välj Aktivera din befintliga POS, tryck sedan på Aktivera befintlig POS.
Ange ditt serienummer och din affiliatekod för att koppla ihop terminalen med ditt konto.
Steg 2: Anslut till internet
Din terminal kan ansluta via Wi-Fi, mobilnät (SIM) eller Bluetooth.
Första anslutningen: När du sätter på enheten för första gången kommer du automatiskt att uppmanas att välja ett Wi-Fi-nätverk och ange lösenordet.
Uppdatera nätverksinställningar: 1. Gå till Inställningar (Settings) på din terminal.
2. Tryck på Nätverk (Network) och ange din administratörskod (Admin Passcode).
3. Välj önskat anslutningsalternativ (Wi-Fi, Bluetooth eller Mobilnät).
🔐 Vilka är mina lösenkoder?
Av säkerhetsskäl delas inte lösenkoder för inställningar och transaktioner ut automatiskt. För att få dem, vänligen kontakta vår kundsupport. Vi kommer att göra en snabb identitetsverifiering innan vi lämnar ut dem.
Välj rätt terminal
wamo erbjuder två olika enheter anpassade för olika affärsmiljöer:
Funktion | POS Pro-terminal (Med skrivare) | POS Lite-terminal (Fickformat) |
Passar bäst för | Fysiska butiker & fasta platser | Budfirmor, evenemang och rörlig verksamhet |
Kvitton | Inbyggd fysisk skrivare | Digitala kvitton (sms/e-post) |
Vad som ingår | Kvittorulle, laddare, SIM-kort | Laddare, SIM-kort |
Design | Klassisk känsla för kassadisk | Kompakt & mobilvänlig |
Avräkningar & kvitton
Så fungerar avräkningen: Vi tillämpar ett T+1-schema. Betalningar som behandlas idag betalas ut till ditt wamo-konto nästa arbetsdag.
Helger: Transaktioner som görs på lördagar eller söndagar behandlas på måndagen, och pengarna sätts in på ditt konto så snart måndagens avräkningskörning är klar.
Uppdatera kvittoinformation: För att ändra de företagsuppgifter som skrivs ut på dina fysiska kvitton, vänligen kontakta vår kundsupport med de nya uppgifterna. Vi uppdaterar terminalens konfiguration åt dig på distans.
Återställa terminalens öppettider & stängningstid: För att justera de totala öppettiderna eller uppdatera den dagliga stängningstiden för din enhet, vänligen kontakta vår kundsupport. Vi uppdaterar terminalens konfiguration åt dig på distans för att säkerställa att din rapportering förblir korrekt.
Justera ljud och volym på din terminal
Terminalens volym kan inte ändras från wamo business-appen eller från terminalens egen inställningsmeny. Kontakta vårt supportteam så uppdaterar vi ljudkonfigurationen på distans åt dig.
Berätta vilket ljud du vill ändra och vilken nivå du vill ha (vilket värde som helst mellan 25 och 100):
Normal ljudvolym — det vanliga pipet vid en slutförd åtgärd
Ljudvolym för fel — spelas upp när en transaktion avvisas eller misslyckas
Ljudvolym för kontaktlös betalning — spelas upp vid en blipp-betalning
Tangentbords-pip — på eller av; när det är på använder det samma nivå som den normala ljudvolymen
Om du hellre vill ändra alla ljud kan du bara säga till, så tillämpar vi samma nivå för samtliga.
Osäker på vilket ljud som är för högt eller för lågt? Beskriv när du hör det (vid blipp, när en transaktion avvisas, vid tangenttryckning) så kopplar vårt team det till rätt inställning.
Felsökning
Startar inte terminalen?
Kontrollera kabeln: Se till att strömkällan är aktiv och että kabeln sitter ordentligt i.
Djupurladdning: Låt terminalen stå i laddaren i 15–30 minuter innan du försöker igen.
Hård omstart (Hard Reset): Håll strömknappen intryckt i minst 5 sekunder.
Oregelbunden mobilnätanslutning (SIM)?
Om din terminal tappar anslutningen eller visar "Hög avvisningsfrekvens" (High Refusal Rates) när du använder mobildata (4G/5G):
Startar om enheten: Stäng av terminalen och sätt på den igen. Detta tvingar det förinstallerade SIM-kortet att återupprätta en ny, stabil anslutning till den lokala mobiloperatören.
Kontrollera SIM-kortsplatsen: Se till att SIM-kortet sitter i kortplats 1 (Slot 1).
Byt till Wi-Fi: Om mobilsignalen är svag på din nuvarande plats, gå till Inställningar (Settings) > Nätverk (Network) och anslut tillfälligt till ett Wi-Fi-nätverk eller en mobil hotspot för att säkerställa att dina betalningar fortsätter att behandlas utan avbrott.
Kör ett anslutningstest på enheten:
1. Öppna Admin-menyn på terminalen.
2. Gå till Nätverk (Network) -> Diagnostik (Diagnostics) -> Kör test (Run Test) för att kontrollera anslutningen.
3. Se om resultatet blir grönt eller rött och informera vårt team om detta.
Problem med Wi-Fi-anslutningen?
Starta om allt: Bryt strömmen och starta om både din router och terminalen.
Byt till SIM: Om Wi-Fi är instabilt, gå till nätverksinställningarna och aktivera mobildata (Cellular Data) för att använda det förinstallerade SIM-kortet.
Kontrollera räckvidden: Se till att terminalen befinner sig inom ett område med stark signal från din router.