För att hålla ditt företagskonto säkert utför wamo en snabb e-postverifiering varje gång du loggar in från en enhet eller webbläsare som vi inte känner igen. Det är ett engångssteg per enhet – när du väl har godkänt en enhet känner wamo igen den och kommer inte att fråga igen vid framtida inloggningar.
Vad som händer när du loggar in från en ny enhet
Verifieringsuppmaning: Du ser en skärm som ber dig verifierar din inloggning via e-post. Den innehåller en nedräkningstimer och alternativet "Fick du inget e-postmeddelande?".
Bekräftelsemail: Vi skickar ett e-postmeddelande med ämnet "Bekräfta nyligen gjord inloggning" för att meddela dig att ett inloggningsförsök har gjorts från en okänd enhet.
Granska inloggningsuppgifterna: Öppna e-postmeddelandet för att se en sammanfattning av försöket – enhet, datum och tid, samt IP-adress och plats. Därifrån kan du antingen godkänna inloggningen eller, om du inte känner igen den, uppdatera ditt lösenord.
Klart: När du har godkänt ser du en bekräftelseskärm och tas direkt tillbaka till appen.
Godkänna från en annan enhet
Du behöver inte öppna bekräftelsemailet på samma enhet eller webbläsare som du loggar in från. Så länge båda enheterna är på samma nätverk (till exempel samma Wi-Fi) kan du godkänna inloggningen från vilken som helst av dem – oavsett om du växlar mellan wamo-företagsappen och en webbläsare, eller mellan två webbläsare.
Exempel: Om du påbörjar inloggningen på din telefon kan du öppna e-postmeddelandet och godkänna inloggningen från din bärbara dator, så länge båda är anslutna till samma nätverk.
Felsökning
Jag fick inte verifieringsmailet
Det kan ta några minuter innan e-postmeddelandet kommer fram. Använd alternativet "Fick du inget e-postmeddelande?" på verifieringsskärmen för att skicka det igen.
Kontrollera din skräppostmapp och se till att e-postmeddelanden från wamo inte filtreras bort.
Om du inte har tillgång till din e-post alls, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig att komma in på ditt konto igen.
Jag ser meddelandet ”Vi kunde inte bekräfta din inloggning”
Ditt konto är säkert — vissa integritetsinställningar i webbläsaren (som iCloud Private Relay / Privat relä) can förhindra att verifieringen slutförs.
Logga in igen för att få en ny länk och, om problemet kvarstår, öppna den i en annan webbläsare som Chrome.
Jag fick ett mail om että "Bekräfta nyligen gjord inloggning" som jag inte förväntade mig
Om du får detta e-postmeddelande men inte har försökt logga in ska du inte godkänna det – det kan betyda att någon annan försöker komma åt ditt konto. Gör istället följande:
Uppdatera ditt lösenord omedelbart via skärmen för inloggningsuppgifter.
Kontakta vårt supportteam så att vi kan hjälpa till att säkra ditt konto.
Behöver jag göra detta varje gång jag loggar in?
Nej. Detta är ett engångsgodkännande för varje enhet eller webbläsare du använder. När du väl har godkänt en enhet känner wamo igen den, och framtida inloggningar från den kommer inte att utlösa detta verifieringssteg.
För att hålla ditt konto säkert i vardagen, se [Länk: Hur du skyddar ditt företag mot bedrägerier]. För att granska vem som har tillgång till ditt konto, se [Länk: Hantera ditt konto och åtkomst].