Per garantire la sicurezza del tuo conto aziendale, wamo esegue una rapida verifica via email ogni volta che accedi da un dispositivo o browser che non riconosciamo. È un passaggio che va fatto una sola volta per dispositivo: dopo aver approvato un dispositivo, wamo lo riconoscerà e non lo richiederà più per gli accessi futuri.
Cosa succede quando accedi da un nuovo dispositivo
Richiesta di verifica: Vedrai una schermata che ti chiede di verificare il tuo accesso tramite email. Include un timer per il conto alla rovescia e l'opzione "Non hai ricevuto l'email?".
Email di conferma: Ti invieremo un'email con oggetto "Conferma l'accesso recente" per informarti che è stato tentato un accesso da un dispositivo non riconosciuto.
Controlla i dettagli dell'accesso: Apri l'email per visualizzare un riepilogo del tentativo — il dispositivo, la data, l'ora, l'indirizzo IP e la posizione. Da lì potrai approvare l'accesso o, se non lo riconosci, aggiornare la tua password.
Operazione completata: Una volta approvato l'accesso, vedrai una schermata di conferma e verrai reindirizzato direttamente all'app.
Approvare l'accesso da un altro dispositivo
Non è necessario aprire l'email di conferma sullo stesso dispositivo o browser da cui stai effettuando l'accesso. Finché entrambi i dispositivi sono connessi alla stessa rete (ad esempio, lo stesso Wi-Fi), puoi approvare l'accesso da uno qualsiasi dei due — sia che ti stia spostando tra l'app aziendale wamo e un browser web, sia tra due browser diversi.
Esempio: Se inizi a effettuare l'accesso dal tuo telefono, puoi aprire l'email e approvare l'accesso dal tuo laptop, purché entrambi siano connessi alla stessa rete.
Risoluzione dei problemi
Non ho ricevuto l'email di verifica
L'email potrebbe impiegare qualche minuto ad arrivare. Usa l'opzione "Non hai ricevuto l'email?" nella schermata di verifica per inviarla nuovamente.
Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata e assicurati che le email provenienti da wamo non vengano filtrate.
Se non riesci ad accedere alla tua email, contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo a rientrare nel tuo conto.
Vedo il messaggio "Impossibile confermare l'accesso"
Il tuo conto è al sicuro — alcune impostazioni sulla privacy del browser (come iCloud Private Relay) possono impedire il completamento della verifica.
Effettua nuovamente l'accesso per ricevere un nuovo link e, se il problema persiste, prova ad aprirlo in un browser diverso, come Chrome.
Ho ricevuto un'email "Conferma l'accesso recente" che non mi aspettavo
Se ricevi questa email ma non hai provato ad accedere, non approvarla — potrebbe significare che qualcun altro sta tentando di accedere al tuo conto. Procedi invece così:
Aggiorna immediatamente la tua password dalla schermata dei dettagli dell'accesso.
Contatta il nostro team di assistenza in modo da poter mettere in sicurezza il tuo conto.
Devo farlo ogni volta che accedo?
No. Questa è un'approvazione una tantum per ogni dispositivo o browser che utilizzi. Una volta approvato un dispositivo, wamo lo riconoscerà e i futuri accessi da esso non attiveranno questo passaggio di verifica.
Per mantenere il tuo conto al sicuro ogni giorno, consulta [Link: Come proteggere la tua azienda dalle frodi]. Per verificare chi può accedere al tuo conto, consulta [Link: Gestione del conto e degli accessi].